协和医院：“8+5+3”=高质量医疗服务

医院业务的核心是为病人提供医疗服务，这个过程中，如何利用信息化的计算能力、存储能力、传输能力辅助医疗服务，为病人提供更加高效、准确的治疗，是医疗信息化从业人员首要思考的问题，协和医院信息管理处应用组负责人朱雯就其中的提升医疗质量与安全、服务患者、提高医务人员效率三个方面分享了信息系统对医疗服务所提供的帮助。

北京协和医院信息管理处应用组负责人 朱雯

信息系统八大方面保障医疗质量与安全

协和医院2012年开始陆续更新、上线了新的信息化系统，并且在管理层面做出了进一步的建设，其间围绕安全为核心，从手术管理、风险管理、院感管理、用药管理、用血管理、不良事件、临床决策、智能辅助等八个方向入手，强化流程管理。

具体来说，在流程设计过程中，考虑到人为错误对于服务质量的影响，设计了基础流程的闭环。通过用药闭环、用血闭环、手术管理闭环达到对医疗质量的持续改进目的。此外，院感管理、自动监测管理，多重耐药菌的监测等系统的使用，也全面保障医疗质量与安全。

值得一提的是，医院上线了DRGS系统，可以在综合考虑了疾病严重度和复杂性，以及医疗需要和医疗资源的使用强度后对科室进行考核。

与此同时医院也在临床辅助、风险管理、不良事件、智能辅助方面也进行了信息系统建设，从而实现了全程全员管理、科学分析、追踪分析等。